Question 1

Où acheter vos produits en Guadeloupe ?

Accepted Answer

Vous pouvez venir découvrir l'ensemble de nos produits dans notre point de vente de Jarry.Vous pouvez également nous appeler, nous envoyer un message par Whatsapp, SMS, ou par le biais notre formulaire de contact.Nous organiserons une livraison chez vous, en Guadeloupe, si vous ne pouvez pas vous déplacer.

Question 2

Est-ce que vous livrez vos produits hors de la Guadeloupe ?

Accepted Answer

Nous expédions gratuitement nos produits vers la Martinique, la Guyane, Saint-Martin et Saint-Barthélemy à partir de 150€ d’achat.Pour l’hexagone, contactez-nous.

Question 3

Est-ce que les nouvelles cartouches filtrent la chlordécone ?

Accepted Answer

Nos cartouches filtrantes filtrent les pesticides de la famille des organochlorés dont fait partie la chlordécone (aldrine, lindane, dieldrine, endrine, heptachlore,…).

Question 4

Quelles substances sont filtrées par les nouvelles cartouches ?

Accepted Answer

Les cartouches filtrantes ont été testées sur plus de 230 contaminants. Elles sont efficaces contre les virus, bactéries, microplastiques, PFAS, herbicides, pesticides, métaux lourds, produits chimiques,…

Question 5

Quelle est la durée de vie des nouvelles cartouches ?

Accepted Answer

Les tests ont été effectués jusqu’à 3000L avec deux cartouches filtrantes. A partir de 3000L, ce qui correspond environ à 8L d'eau filtrée par jour pendant un an, la filtration devient moins efficace sur certaines molécules comme les nitrates, nitrites et le fluor. C’est pourquoi, il est conseillé de les remplacer tous les 3000L pour une filtration maximale, dans les territoires concernés par ces polluants, car l’effet du charbon actif diminue, c’est-à-dire tous les 6 mois à 1 an, en fonction de la quantité d'eau filtrée.

Question 6

Comment choisir la taille de mon purificateur ?

Accepted Answer

Modèle 6L : pour une personne seule, les petits espaces ou les voyageurs.Modèle 9L : pour les foyers de une à trois personnes, pour l’eau de boisson.Modèle 12L : pour les foyers à partir de trois personnes pour l’eau de boisson, de cuisson, etc…

Question 7

Combien de cartouches doit-on installer dans le purificateur ?

Accepted Answer

Nous conseillons d’utiliser les cartouches par paire. Au-delà de 10L d'eau filtrée par jour, il peut être utile d’en utiliser 4.

Question 8

Peut-on utiliser l’eau filtrée pour la boisson et la cuisson ?

Accepted Answer

Bien sûr.

Question 9

Peut-on filtrer de l’eau de pluie ?

Accepted Answer

Tout à fait. Les cartouches filtrantes peuvent filtrer de l’eau de pluie ou de rivière. Elles risquent simplement de s’encrasser plus rapidement, il faut les nettoyer plus régulièrement.Privilégiez toujours l’eau la plus propre, la plus claire et la plus courante possible. Evitez les eaux stagnantes et boueuses, sauf si vous n’avez pas le choix.

Question 10

Peut-on filtrer de l’eau de mer ?

Accepted Answer

Non. Ni l’eau de piscine au sel.

Question 11

Que se passe-t-il si on garde une cartouche trop longtemps ?

Accepted Answer

L’eau sera toujours potable grâce à la filtration de la céramique, qui enlève les virus, bactéries et microparticules présents dans l’eau. En revanche, l’effet du charbon actif va diminuer dans le temps et devenir inefficace.

Question 12

Que faire de mes cartouches usagées ?

Accepted Answer

Il n’y a pas de filière de recyclage à l’heure actuelle, mais le sujet est à l’étude. Vous pouvez nous les confier lors du remplacement.

Question 13

Comment savoir quand ma cartouche doit être changée ?

Accepted Answer

Les cartouches doivent être remplacées si elles ne coulent plus malgré le nettoyage car elles sont bouchées, ou entre 6 mois et un an en fonction de votre consommation d’eau et de la qualité de l’eau de votre commune.

Question 14

Pourquoi le charbon actif est-il utilisé pour la filtration ?

Accepted Answer

Le charbon élimine les PFAS, pesticides, métaux lourds et produits chimiques par adsorption des contaminants.

Question 15

Est-ce que les nouvelles cartouches changent le goût de l’eau ?

Accepted Answer

Le goût de l’eau est neutre après la filtration.

Question 16

Où trouver les analyses et informations officielles ?

Accepted Answer

Les analyses sont sur notre site internet et les analyses de la qualité de l’eau de votre commune sur le site de l’ARS.

Question 17

Quand et comment nettoyer mes cartouches filtrantes Coldstream FTO+ ?

Accepted Answer

Si, après plusieurs semaines d’utilisation, le débit diminue, il est nécessaire de nettoyer les cartouches filtrantes.Pour cela, retirer le filtre de son logement et nettoyer soigneusement la surface extérieure du filtre à l’aide d’une éponge ou lavette microfibre propre, sans produit nettoyant, sous l’eau froide.Remontez le filtre avec son joint dans la cuve supérieure.

Question 18

Où mettre le joint lors du montage d'une cartouche filtrante ?

Accepted Answer

Le joint se place sur la cartouche filtrante, et sera donc à l'intérieur de la cuve supérieure. Il fait l'étanchéité entre la cartouche et la cuve en inox. Seul l'écrou se trouve sous la cuve supérieure, pour fixer la cartouche.

Questions fréquemment posées